Как настроить воронку в Битрикс24 без потерь

CRM теряет заявки не сама по себе, а из-за кривой воронки. Рабочая воронка строится по реальному пути клиента — с обязательными полями, автозадачами на каждой стадии и эскалацией просроченных, — тогда лид доходит до сделки.

Стадии под ваш процесс

Воронка повторяет реальный путь клиента: новый лид → квалификация → предложение → счёт → сделка. Каждая стадия — с понятным условием перехода, а не абстрактным «в работе».

Что защищает от потерь

• Обязательные поля: без источника и контакта сделка не двигается.
• Автозадачи и напоминания менеджеру на каждой стадии.
• Эскалация просроченных: руководитель видит зависшие.

Аналитика воронки

Видно, на какой стадии отваливаются клиенты и где узкое место. Это точка роста конверсии — чинить конкретный этап, а не «продавать лучше» вообще.

Заявки теряются не в CRM, а в плохо настроенной воронке. Хорошая — не даёт лиду выпасть.

Частые вопросы