Проверка передачи заявок с сайта в Битрикс24 до запуска

Приём заявок с сайта в Битрикс24 протестировали до боевого запуска: форма, данные и сценарий проверены заранее, без риска потерять заявки на живом портале.

Где обрывался путь обращения

Заявки с сайта нужно было принимать прямо в Битрикс24. Ошибка в приёмнике - это потерянный клиент: форма отправилась, а в CRM ничего не пришло. Проверять такое сразу на боевом портале опасно: тестовые заявки мешаются с реальными, а сбой заметят только когда клиент не дождётся ответа. Нужна была уверенность ещё до подключения к рабочему порталу.

Как настроили маршрут данных

Сделали приёмник заявок между сайтом и Битрикс24: форма отправляет данные на вебхук, обработчик проверяет их и создаёт сделку в CRM. Обязательные поля и формат телефона проверяются до записи, поэтому мусорные данные в CRM не попадают.

Весь путь заявки прогнали заранее на тестовых отправках: заполнили форму, проверили, что данные дошли и легли в нужные поля. Только после этого приёмник переключили на боевой портал.

Как работает контур после запуска

• Посетитель заполняет форму на сайте и нажимает «Отправить».
• Данные уходят на вебхук Битрикс24, обработчик проверяет их полноту и формат.
• Если всё в порядке, в CRM создаётся сделка с контактом и текстом обращения.
• Менеджер видит новую заявку в воронке и берёт её в работу.

Что стало контролируемым

• Заявки с сайта доходят до CRM без потерь. Каждое обращение превращается в сделку, ни одна форма не уходит в пустоту.
• Всё проверено до боевого запуска. Путь заявки прогнали на тестах, поэтому подключение к рабочему порталу прошло спокойно.
• Никакого риска для рабочего портала. Проверочные отправки не смешивались с реальными сделками, боевая CRM осталась чистой.

Под капотомBitrix24 · Безопасный приёмник

Похожие кейсы